开旗舰店为何要先培养“旗舰人”

时间:2019-03-02 19:29:14 来源:ty8天游注册 作者:匿名


旗舰店的声明首先由大品牌提出。后来,一些中小零售商也开始吵着开一家旗舰店,这是选择一个好位置,店面面积大,五金装修豪华,产品线齐全。看来这家旗舰店可以提升品牌形象,突出公司实力,抢占市场份额。甚至直接提高销售业绩。

当然,开设这些奢侈品店是一项自然投资。如果大资金公司直接投资,压力就不大。如果经销商或中小企业投资旗舰店,估计有点困难,有些会被压缩。普通商店的投资将集中在开设大型商店的资源上。

我经营了很多旗舰店。如果我看一下这些旗舰店的尺度,面积,装饰水平,硬件配置和其他尺度,我真的可以买得起“旗舰”这个词。但是,这个软件并不讨人喜欢。这里提到的软件是商店里的人,包括商店经理,收银员和销售人员。具体而言,商店员工的工作态度,接待服务流程,产品专业知识,沟通技术,销售工具和策略一般处于较低水平,并且不达到旗舰级别。也许新店刚刚开业,销售人员的地位也不错,但经过??很长一段时间,它会回落到平凡水平,甚至在大商店的奢侈装修中,一群愚蠢的营业员眼睛睁得大大的睁。

这家专卖店不是大卖场。大卖场是售价。专卖店是第一个卖家,然后是卖家。销售人员自己的工作态度和销售技术是第一位的。该旗舰店拥有良好的地理位置,豪华的装修,完整的产品线,以及吸引顾客到商店的能力是显而易见的,但最终的交易必须依靠销售人员的人为因素。特别是在旗舰店,高标准的硬件将使客户对商店有更高的期望。主观上,他们会认为店铺的销售人员应该更多地处于服务态度和专业水平,也就是说,销售人员的要求更高。如果销售人员的实际业绩与客户的期望之间的差异太大,则交易概率将降低。总而言之,如果销售人员的人为因素没有得到改善,人与商店之间的软件和硬件都不匹配,而花费很多钱的旗舰店只是空壳。然而,员工问题的根本原因主要在于老板。 “国内”老板的成长经历主要基于销售商品。后台的管理意识和能力普遍较弱。他们敢于在产品,商店,硬件,广告等上花钱,并在后台花钱,特别是在后台。在人事管理方面,要么不花钱,要么不花钱,或简单地简化问题。如果人员不够,他们就不会让老员工带来。如果没有,他们会找一位老师接受培训。如果你没有热情地工作,你会增加钱。在这种思维模式下,不可能招聘到优秀的员工,并且不可能稳定老员工。要不断提高员工的工作能力,确保员工有良好的工作条件,就更加困难。

因此,在开设旗舰店之前,老板必须首先通过人事管理,薪资,考核,培训,监督,沟通,晋升,平衡,培养能够与旗舰店(即所谓的“旗舰人”)相匹配的员工。复合系统是指形成有效的人事管理。同时,人事管理系统的目的不仅是培养一些现有员工,而且要形成一个持续的培训复制系统。毕竟,任何员工都有不确定因素,何时紧张,什么时候离开,老板永远无法确定。在培养现有员工的同时,还需要提前引入招聘人员的招聘和岗前培训工作,以实现批量优秀员工复制和培训的能力。在这种情况下,无论是开设旗舰店还是连锁店,能源都能不断提供满足质量要求的优秀员工,并拥有外部员工储备。

无论是大商店还是小商店,商店在顾客心中的品牌影响力都是由商店里的人建立的,即使商店本身处于不同的位置,面积较小,硬件设备也是有点老,但只要内部的销售人员热情,专业,说话高,业务并不比奢侈品店差。

总而言之,在旗舰店开业之前,应该在规划订单中创建旗舰。没有足够的旗舰店,也没有真正的旗舰店。很容易面对,美丽的虎皮和小猫也无法忍受。

■文/潘文富

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